Politique de remboursement
1. Politique de retour et de remboursement
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POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Chez NAMI Glow Rituals, nous sommes fiers de la qualité de nos produits. Cependant, pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les produits alimentaires (Matcha, Ube) ne peuvent être retournés que sous certaines conditions.
Droit de rétractation (14 jours) : Vous avez le droit de changer d'avis dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Condition de retour (Produits scellés uniquement) : En vertu de l'article L221-28 du Code de la consommation (et équivalent suisse), le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits qui ont été dessellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Tout produit dont l'opercule de protection (pull-ring) a été ouvert ou retiré ne sera ni repris ni remboursé.
Processus :
- Contactez-nous à hello@namiglowrituals.com pour signaler votre retour.
- Renvoyez le produit intact et scellé dans son emballage d'origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).
Remboursement : Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 14 jours.